MecaNexo

1. POLÍTICAS DE COMPRA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

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Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que el precio este desactualizado o sea incorrecto debido a errores involuntarios de digitación.

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Para poder recibir el pedido, el cliente deberá presentar un documento de identificación personal con fotografía. Este deberá ser previamente comunicado a servicio al cliente. 

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El cliente deber firmar un documento en el que se especifique que los productos han sido recibidos y se encuentran en buen estado.

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Los precios presentados en la página web incluyen todos los impuestos de venta, menos los gastos de envío, estos se incluirán al seleccionar la dirección de entrega, y pueden variar según la distancia.

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2. MÉTODOS DE PAGOS

Las formas de pago autorizadas desde la página web son las siguientes:

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• Transferencia electrónica

• Tarjetas de Crédito y Débito

• Efectivo

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Para el caso de compras con tarjetas de crédito y para evitar fraudes o clonaciones de identidad, se le solicitará al cliente presentar la tarjeta con la cual realizó la compra, así como también su respectivo documento de identidad personal y ambos documentos deberán coincidir, solo así se procederá con la entrega.

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3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En los casos que no se contara con existencia de algún producto, se le notificará al cliente por medio de correo electrónico o por mensaje de texto, el cual contendrá la siguiente información: El tiempo estimado para realizar el envío del producto, opciones de productos sustitutos, similares o relacionados. Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado, y se hará efectiva la devolución a través de un reembolso al medio de pago con el que se efectuó la compra.

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4. ENVÍO DE PRODUCTOS

El costo de envío de productos está basado de acuerdo a la zona de entrega, este costo será cargado en el momento de realizar la compra, si el cliente cambia de dirección de destino de los productos, deberá responder por cargos adicionales, un ejecutivo de nuestra tienda le contactará; para notificar la acción a seguir.

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El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa, ya sean terremotos, maremotos, guerra civil, suspensión de garantías, manifestaciones civiles, huracanes, tormentas eléctricas, desastres naturales, etc.

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El tiempo de entrega para productos en la tienda en línea será de una semana a partir de la fecha de compra. En caso de los productos personalizados, este puede ser de hasta seis semanas.

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5. COMPROBANTES DE COMPRAS​​

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico, pudiendo el cliente solicitar físicamente dicho comprobante de compra, el cual le será enviado junto con la mercadería.​​

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6. DEVOLUCIÓN DE MERCADERÍA

No se aceptan devoluciones por motivos personales del cliente, por mala elección ó por cambio de ideas, no se aceptarán reclamos pasados los treinta (30) días desde la fecha de entrega, al menos que este reclamo sea por desperfecto de fábrica.

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7. GARANTÍA

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MecaNexo, no realiza cambios de productos ni reintegros de dinero a solicitud del cliente sin justificación previa de una falla comprobada de fábrica. 

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El proceso de reclamo de garantía será el mismo para compras a través de la tienda en línea como de por medio de nuestros otros canales de ventas.  La vigencia dependerá del producto y la marca que se esté comprando.

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La garantía sobre los productos adquiridos será válida únicamente en los siguientes casos:

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• Cuando el producto haya sido tratado bajo estricto cuidado.

• Cuando se haya operado el equipo o producto de manera normal.

• Cuando el tiempo de garantía aún se encuentre vigente.

• Cuando el producto o equipo no ha sido revisado, manipulado o reparado por un tercero.​

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Cuando se recibe un producto en garantía y nuestra área técnica determina que el producto tiene un error o defecto de fábrica, nuestras condiciones de solución son las siguientes:

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• Reemplazo por un producto igual al que compró.

• Un producto diferente, de menor valor (le devolveremos la diferencia del costo) o uno de mayor valor (deberá pagar la diferencia) o de igual valor.

• Un reembolso del valor del producto.

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El cliente anulará la garantía si realiza alguna de las siguientes acciones:

 

• Abrir el producto en un intento de arreglarlo.

• Modificar, remover, personalizar o cambiar partes del producto.

• Usar el producto de una forma para la que no fue diseñada.

• Seguir usando el producto una vez ocurre una falla y causar más daño.

• Cambiar el firmware de un producto

• Si los sellos de garantía o números de serie han sido rotos o alterados, o se ha desarmado el dispositivo, faltan tornillos, o tiene signos de haber sido abierto.

• Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto.

• Daños generados por presencia de elementos nocivos (residuos alimenticios, líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, sustancias o fluidos orgánicas, insectos, inorgánicos, sustancias químicas)

• Instalación de Software malicioso

• Modificar la frecuencia a la que operan los componentes (overclocking y underclocking)

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